VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Obchodní společnosti MACHAČ FASHION, IČO 04675401, se sídlem
Hýblova 71, 560 02 Česká Třebová, zapsané v obchodním rejstříku, pod názvem Machač Lubomír s.r.o., vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 36419 (dále jen „PRODÁVAJÍCÍ“ nebo „MACHAČ fashion“
I. Všeobecné ustanovení
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) byly zpracovány dle ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „OZ“) a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o ochraně“), a dalších účinných právních předpisů
2. Prodávající při uzavírání a plnění kupní smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti. Prodávající je podnikatelem, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu zboží nebo služby.
3. Zákazníkem internetového obchodu MACHAČ fashion je: a) spotřebitel ve smyslu §2 odst. 1 písm. a) Zákona o ochraně, b) podnikatel, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské či vlastní obchodní, výrobní nebo obdobné činnosti (dále jen „kupující“).
4. Je-li Kupující spotřebitelem, řídí se vztahy neupravené Obchodními podmínkami Občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Je-li Kupující podnikatelem, řídí se vztahy neupravené Obchodními podmínkami Občanským zákoníkem.
5. Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením §1751 odst. 1 OZ vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese https://machacfashion.com (dále jen „stránky“)
6. Obchodní podmínky dále upravují práva a povinnosti při užívání Internetového obchodu prodávající a další související právní vztahy. Ustanovení Obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
7. Ustanovení odchylná od Obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními Obchodních podmínek.
8. Znění Obchodních podmínek může prodávající kdykoli měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Obchodních podmínek.
9. Uzavřením kupní smlouvy kupující vyjadřuje souhlas s obchodními podmínkami a reklamačním řádem, který je součástí, a potvrzuje, že je s nimi řádně seznámen. Na tyto obchodní podmínky a reklamační řád (https://machacfashion.com/cs/content/8-formular-pro-odstoupeni-smlouvy-reklamacni-rad) je kupující dostatečným způsobem před uzavřením kupní smlouvy upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.
II. Kupní smlouva a její uzavření
1. Internetový obchod obsahuje nabídku zboží – oděvu a doplňků, nabízeného prodávajícím k prodeji, a to včetně uvedení cen nabízeného zboží. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář na webových stránkách Internetového obchodu.
2. Veškerá prezentace zboží umístěná v Internetovém obchodě je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Nabídka zboží se nepovažuje za návrh dodat zboží ve smyslu ustanovení § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku. Lze si však sjednat individuální nabídku u zboží, které bude touto možností označeno.
3. Objednávkový formulář obsahuje informace o objednávaném zboží, způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a informace o nákladech spojených s dodáním zboží („Objednávka“).
4. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Potvrdit objednávku“.
5. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce.
6. Je-li kupujícím spotřebitel, za návrh k uzavření kupní smlouvy se považuje umístění nabízeného zboží na webové stránky internetového obchodu. Kupní smlouva vzniká (je uzavřena) odesláním objednávky kupujícím (spotřebitelem) a přijetím této objednávky prodávajícím. Potvrzení Objednávky dle čl. 2.5. Obchodních podmínek nemá na vznik kupní smlouvy vliv (smlouva tedy není potvrzením uzavřena).
7. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím (podnikatelem) vzniká doručením závazné objednávky, přičemž samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího s touto objednávkou, jež je prodávajícím zaslána kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího. Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily kupní smlouvu (včetně Obchodních podmínek). Prodávající si mimo jiné vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že kupující zaplatil již část kupní ceny nebo celou kupní cenu, bude mu tato částka vrácena zpět.
8. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
9. Na dárky, které jsou poskytovány zcela zdarma, nelze uplatňovat jakákoliv práva kupujícího (spotřebitele). Takové zboží splňuje podmínky darovací smlouvy a řídí se platnými právními předpisy. Darovací smlouva je mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím v 30denní lhůtě dle § 1829 odst. 1 OZ, je povinen poskytnuté dárky vrátit společně se zakoupeným zbožím prodávajícímu.
III. Cena zboží a platební podmínky
1. Ceny zboží v sobě zahrnují daně z přidané hodnoty (pokud není výslovně uvedeno, že je uvedena bez DPH) a všech souvisejících poplatků. Nabídka prodeje zboží a ceny tohoto zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v Internetovém obchodě. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
2. Internetový obchod obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v Internetovém obchodě platí pouze při uvedených množstvích. Náklady na jiná množství a jiné způsoby dopravy požadované kupujícím je nutné individuálně poptat u příslušné přepravní společnosti.
3. V případě chybně uvedené ceny prodávající postupuje následovně:
a. V případě, že u objednaného zboží je v internetovém obchodě uvedená chybná cena (např. z důvodu změny cenových podmínek dodavatele prodávajícího), prodávající v odpovědi na objednávku uvede správnou cenu, nejdéle však do 7 dnů od podání objednávky kupujícím.
b. Taková odpověď není přijetím, nýbrž je protinabídkou a k uzavření kupní smlouvy se vyžaduje, aby kupující potvrdil novou cenu elektronicky na e-mailovou adresu eshop@machacfashion.com.
c. Doručením takového potvrzení prodávajícímu je kupní smlouva uzavřena s novou cenou
d. Kupující v potvrzení podle tohoto odstavce nesmí činit další dodatky nebo odchylky
4. Konečná cena, kterou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu, sestává z ceny zboží, nákladů na dodání, nákladů na balení zboží a případně platbu zboží na dobírku.
5. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží či platbou dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
a. V hotovosti v provozovně prodávajícího na adrese Hýblova 71, 560 02 Česká Třebová
b. Bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 4118366399/0800 Česká Spořitelna. (dále jen „účet prodávajícího“)
c. Bezhotovostně platební kartou; při úhradě platební kartou po internetu bude kupující po dokončení objednávky přesměrován na platební server třetí strany, kde vyplní potřebné platební údaje. Po ověření jejich platnosti bude objednávka potvrzena a kupní cena odečtena z účtu kupujícího.
6. V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splněna okamžikem připsání příslušné částky odpovídající kupní ceně na účet prodávajícího.
7. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
8. Prodávající vystaví ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty.
Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.
IV. Přeprava a dodání zboží
1. Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo k věci, a proto se kupující stane vlastníkem teprve úplným zaplacením kupní ceny objednávky.
2. Prodávající dodává kupujícímu zboží primárně kompletní dodávkou, tzn. dodává najednou všechny položky a množství zboží odpovídající objednávce kupujícího.
Ve výjimečných případech lze s kupujícím dohodnout částečné uspokojení objednávky s pozdějším dodáním zbývající části objednávky (jakmile bude dostupná k předání).
3. Dodání zboží kupujícímu je možné těmito způsoby:
a. Dodání zboží osobním odběrem,
i. Při osobním odběru je kupující povinen převzít zboží v provozovně prodávajícího na adrese Hýblova 71, 560 02 Česká Třebová
ii. Při osobním odběru je kupující povinen uhradit kupní cenu nejpozději při převzetí zboží.
iii. Objednávka je v provozovně prodávajícího přichystána k osobnímu odběru po dobu 7 dní od elektronického zaslání výzvy kupujícímu k odběru.
iv. Výzva k osobnímu odběru je zasílána kupujícímu bez zbytečného odkladu v případě, že je objednané zboží skladem.
v. Po uplynutí doby 7 dnů, kdy je zboží připraveno k osobnímu odběru v místě provozovny prodávajícího a kdy nedojde k převzetí zboží kupujícím, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit pro podstatné porušení povinnosti kupujícím; Prodávající však nevylučuje možnost prodloužení doby k převzetí zboží při vzájemné dohodě s kupujícím.
b. Dodání zboží převzetím od dopravce,
i. Dodání zboží probíhá standardně prostřednictvím smluvních přepravních společností za jejich standardních podmínek.
ii. Konkrétní způsob dopravy a adresu pro převzetí objednávky určí kupující při objednání zboží.
iii. Kupující je povinen uhradit cenu objednávky včetně dopravy a případnou částku za dobírku dopravci při převzetí objednávky.
iv. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. Nepřevezme-li kupující zboží při dodání, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.
v. Prodávající informuje kupujícího o předání zboží dopravci elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
vi. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, nese náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení, kupující.
vii. Při převzetí zboží od dopravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit dopravci i prodávajícímu. V případě shledání porušení obalu svědčícím o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od dopravce převzít.
viii. V případě, že je dodáno poškozené zboží a toto není možno zjistit již při převzetí, je kupující povinen o tom neprodleně informovat prodávajícího, a to elektronicky na e-mailovou adresu eshop@machacfashion.com.
V. Práva z vadného plnění
1. Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 OZ.
2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá, že v době, kdy kupující zboží převzal:
a. má vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
b. se zboží hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí, nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
c. zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
d. je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
e. vyhovuje požadavkům právních předpisů.
3. Nemá-li zboží výše uvedené vlastnosti, může kupující požadovat i dodání nového zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti zboží, může kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má kupující právo na bezplatné odstranění vady. Právo na dodání nového zboží, nebo výměnu součásti má kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má kupující i právo od smlouvy odstoupit.
4. Neodstoupí-li kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nového zboží bez vad, na výměnu součásti nebo na opravu, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat nové zboží bez vad, vyměnit součást nebo opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy kupujícímu (spotřebiteli) působilo značné obtíže.
5. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
6. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím zboží věděl, že má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.
7. Článek VI. odst. 2. obchodních podmínek se nepoužije u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána; na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním; u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
8. Kupující bere na vědomí, že vzhledem k delikátním vlastnostem použitých materiálů a jejich specifickým požadavkům na údržbu je při použití a údržbě zboží zapotřebí dodržovat pokyny spojené s údržbou uvedené na štítku nebo přiložených pokynech k údržbě.
9. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího s využitím elektronického Vratkového formuláře nebo předáním na adrese provozovny prodávající (Hýblova 71, 560 02 Česká Třebová). Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy Prodávající obdržel od Kupujícího reklamované zboží.
10. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností Prodávající za vady upravuje reklamační řád prodávajícího.
VI. Právo na odstoupení od kupní smlouvy
1. Kupující (spotřebitel) je oprávněn v případě uzavření kupní smlouvy pomocí prostředků komunikace na dálku v souladu s § 1829 odst. 1 OZ bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu prokazatelně odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít elektronický formulář poskytovaný prodávajícím. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující také doručit na adresu sídla provozovny prodávající (Hýblova 71, 560 02 Česká Třebová) či na adresu elektronické pošty prodávajícího eshop@machacfashion.com. Kupující si pro případ potřeby uchová potvrzení o odeslání odstoupení od kupní smlouvy.
2. Odstoupí-li kupující prostřednictvím vyplnění a odeslání vzorového elektronického formuláře pro odstoupení od smlouvy na internetových stránkách, potvrdí prodávající bez zbytečného odkladu v textové podobě jeho přijetí.
3. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. VII.1. obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, a to zasláním zpět na adresu sídla provozovny prodávajícího (Hýblova 71, 560 02 Česká Třebová). Lhůta se považuje za zachovanou, pokud kupující odešle zboží zpět prodávajícímu před uplynutím 14 dnů. Kupující si pro případ potřeby uchová potvrzení o odeslání zboží. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Zboží musí být prodávající vráceno nepoškozené a neopotřebené, a je-li to možné, v původním obalu.
4. Ve lhůtě 10 dnů od vrácení zboží kupujícím dle čl. VII.2. obchodních podmínek je prodávající oprávněna provést přezkoumání vráceného zboží, zejména za účelem zjištění, zdali vrácené zboží není poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno.V případě, že kupující dle přechozích odstavců odstoupí od smlouvy, vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího včetně nákladů na dodání (kromě částky představující dodatečné náklady na dodání zboží vzniklé v důsledku kupujícím zvoleného způsobu dodání zboží, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání zboží nabízený prodávajícím) do 30 dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to a to bezhotovostně na účet určený kupujícím. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícímu již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
5. Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávající vůči kupujícímu nárok na náhradu škody tím vzniklé. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Pokud zboží již není možné vrátit - bylo zničeno nebo spotřebováno, musí kupující poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. V souladu s §1833 OZ.
6. Právo na odstoupení od smlouvy kupující v souladu s ustanovením § 1837 OZ nemá zejména, v případě dle písm. (b) zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy, (d) zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, a (g) zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
7. Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na bankovní účet určený kupujícím.
VII. Ochrana osobních údajů a zasílání obchodních sdělení
1. Ochrana osobních údajů Kupujícího, který je fyzickou osobou, a jejich zpracování se řídí Nařízením Evropského Parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů). Bližší informace o ochraně osobních údajů upravují Zásady ochrany osobních údajů. https://machacfashion.com/cs/content/9-zasady-ochrany-soukromi-zakazniku-ochrana-osobnich-udaju
VIII. Závěrečná ustanovení
1. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na webových stránkách prodávajícího v den uzavření kupní smlouvy
2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu
3. Kupní smlouva včetně Obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.
4. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy
5. Kontaktní údaje Prodávající: adresa pro doručování Lubomír Machač s.r.o, Hýblova 71, 560 02 Česká Třebová, adresa elektronické pošty eshop@machacfashion.com , telefon +420 603 523 097.
6. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 8. 9. 2020.
7. V případě sporu mezi kupujícím (spotřebitelem) a prodávajícím může kupující (spotřebitel) využít též možnosti mimosoudního řešení sporu. V takovém případě může kupující (spotřebitel) kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je Česká obchodní inspekce (http://www.coi.cz) a postupovat dle pravidel tam uvedených. Více informací o mimosoudním řešení sporů lze nalézt též na stránkách České obchodní inspekce.
Zásady ochrany soukromí zákazníků – OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Při registraci a objednávání zboží na našich webových stránkách nám svěřujete své osobní údaje (zejména jméno, příjmení, e-mail, telefon, adresu).
Správce údajů
1. Správcem osobních údajů je pan Lubomír Machač, Lubomír Machač s.r.o, IČO: 04675401, se sídlem Hýblova 71, Česká Třebová, 560 02, (společně „Správci údajů“). Pokud nás chcete kontaktovat a zeptat se nás na cokoliv týkajícího se zpracování osobních údajů, můžete využít následující kontaktní údaje:
Adresa: Hýblova 71, Česká Třebová, 560 02
Email: eshop@machacfashion.com
Telefon:+420 603 523 097
2. Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.
3. Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytl/a nebo osobní údaje, které správce získal na základě plnění Vaší objednávky.
4. Správce zpracovává Vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje nezbytné pro plnění kupní smlouvy.
5. Správce zpracovává Vaše údaje, které jste mu poskytl/la za účelem založení uživatelského účtu u správce s Vaším souhlasem
6. Z právních důvodů nebo v případě sporů
a) Lubomír Machač mohou Vaše údaje sdílet, pokud je to vyžadováno zákonem, regulacemi, provozními smlouvami, právními procesy nebo státními úřady:
a. s policií a soudy, státními úřady nebo jinými třetími stranami, pokud je to nutné k vymáhání našich právních nároků, pokud je to nutné k ochraně práv nebo majetku Lubomír Machač nebo společnosti Lubomír Machač s.r.o nebo třetích osob, případně pokud v souvislosti s poskytováním našich služeb dojde ke sporům nebo právním nárokům;
b. s jinými stranami v souvislosti s případným slučováním společností, prodejem majetků, konsolidací nebo restrukturalizací, financováním nebo přechodem studia Lubomír Machač nebo jejich částí do vlastnictví třetí osoby.
Zákonný důvod pro zpracování osobních údajů
1. Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je
· plnění kupní smlouvy mezi Vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
· oprávněný zájem správce na poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
· Váš souhlas se zpracováním pro účely poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR ve spojení s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti v případě, že nedošlo k objednávce zboží nebo služby.
2. Účelem zpracování osobních údajů je
· vyřízení Vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem; při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno, adresa, kontakt), poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění kupní smlouvy, bez poskytnutí osobních údajů není možné kupní smlouvu uzavřít či jí ze strany správce plnit,
· zasílání obchodních sdělení a činění dalších marketingových aktivit.
3. Ze strany správce dochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR. S takovým zpracováním jste poskytl/a svůj výslovný souhlas.
Doba uchování údajů
1. Správce uchovává osobní údaje
· po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 15 let od ukončení smluvního vztahu).
· po dobu, než je odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu, nejdéle 5 let, jsou-li osobní údaje zpracovávány na základě Vašeho souhlasu.
2. Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže.
Vaše práva
1. Za podmínek stanovených v GDPR máte
a. právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR,
b. právo opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR,
c. právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR,
d. právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR,
e. právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR,
f. právo odvolat souhlas se zpracování písemně nebo elektronicky na adresu nebo email správce uvedený v čl. I, odst. 2 těchto podmínek
2. Dále máte právo podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domníváte, že bylo porušeno Vaše právo na ochranu osobních údajů.
TYTO PODMÍNKY OCHRANY SOUKROMÍ A OSOBNÍCH ÚDAJŮ ZÁKAZNÍKŮ JSOU ÚČINNÉ ODE DNE 8. 9. 2020.
FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY neboli vratkový formulář
https://machacfashion.com/img/cms/FORMULÁŘ-PRO-ODSTOUPENÍ-OD-SMLOUVY.pdf
Vrácení a reklamace
Naše produkty je možné vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od obdržení zboží a v případě, že nebudou v pořádku je reklamovat. Pro tyto účely je níže na této stránce přiložen Vratkový formulář. Při vracení zboží prosíme o vyplnění formuláře on-line a zaslání oděvů zpět na naši adresu. Oděvy zabalte do krabice, ve které jste je obdrželi. Případně je zabalte do jiného balicího materiálu, který však zabrání jejich poškození.
Zboží zakoupené prostřednictvím e-shopu máte právo vrátit do 14 dnů od data převzetí, musí být nenošené, neprané, nepoškozené, s původními visačkami, je-li to možné, tak i v původním obalu. Zboží může být pouze vyzkoušeno nikoli dlouhodobě nošeno.
Adresa pro vrácení zboží
Lubomír Machač
Hýblova 71, 560 02 Česká Třebová
Česká republika
Začátek formuláře
vratkový - reklamační formulář – na výměnu či vrácení zboží
Zboží je vraceno nebo reklamováno, prodejci Lubomír Machač s.r.o, se sídlem Hýblova 71, 560 02 Česká Třebová ; IČO: 04675401
V případě odstranitelné vady můžeme zboží opravit. Zašlete nám oděvy čisté, v opačném případě nemusí být vyreklamovány.
POSTUP PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ / VÝMĚNU
1. Vyplněný formulář spolu se zbožím zašlete na adresu pro vrácení zboží
2. V případě vrácení nesmí zboží jevit známky opotřebení a použití, musí být kompletní a v originálním obalu
3. Zboží nesmí být zasláno na dobírku (nebude převzato)
4. Pokud chcete zboží vyměnit, kontaktujte nás, rezervujeme jej pro vás
Jméno a příjmení
_______________
Adresa
________________
Telefon
________________
E- mail
________________
Číslo faktury (viz faktura)
_________________
Název zboží (viz faktura)
_________________
Bankovní účet pro vrácení peněz
_________________
CHCI ZBOŽÍ VYMĚNIT:
MĚNÍM ZBOŽÍ ZA:
CHCI ZBOŽÍ VRÁTIT
Důvod vrácení zboží
o vrácení během 14 dnů od převzetí
o reklamace (vadné zboží)
Preferovaný způsob vyřízení vrácení během 30 dnů od převzetí
o výměna
o vrácení peněz
Preferovaný způsob vyřízení reklamace
o oprava
o výměna
o vrácení peněz
REKLAMAČNÍ ŘÁD
Obchodní společnosti MACHAČ FASHION, IČO 04675401, se sídlem
Hýblova 71, 560 02 Česká Třebová, zapsané v obchodním rejstříku, pod názvem Machač Lubomír s.r.o., vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 36419 (dále jen „PRODÁVAJÍCÍ“ nebo „MACHAČ fashion“
I. Všeobecná ustanovení
1. Tento reklamační řád je nedílnou součástí všeobecných obchodních podmínek. Uzavřením kupní smlouvy kupující vyjadřuje souhlas s Všeobecnými obchodními podmínkami a s tímto Reklamačním řádem a potvrzuje, že je s nimi řádně seznámen.
2. Reklamační řád byl zpracován dle ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „OZ“) a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o ochraně“) a vztahuje se na spotřební zboží (dále jen „zboží“), u něhož jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen „reklamace“).
3. Prodávající při uzavírání a plnění kupní smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti. Prodávající je podnikatelem, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu zboží nebo služby.
4. Zákazníkem internetového obchodu MACHAČ fashion je: a) spotřebitel ve smyslu §2 odst. 1 písm. a) Zákona o ochraně, b) podnikatel, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské či vlastní obchodní, výrobní nebo obdobné činnosti (dále jen „kupující“).
II. Vady zboží a práva z vadného plnění
1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá, že v době, kdy kupující zboží převzal:
a. má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal, nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
b. se věc hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,
c. věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
d. je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a,
e. věc vyhovuje požadavkům právních předpisů.
2. Nemá-li zboží výše uvedené vlastnosti, může kupující požadovat i dodání nového zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti zboží, může kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má kupující právo na bezplatné odstranění vady. Právo na dodání nového zboží, nebo výměnu součásti má kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má kupující i právo od smlouvy odstoupit.
3. Neodstoupí-li kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nového zboží bez vad, na výměnu součásti nebo na opravu, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat nové zboží bez vad, vyměnit součást nebo opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy kupujícímu (spotřebiteli) působilo značné obtíže.
4. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
5. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím zboží věděl, že má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.
6. Při osobním odběru kupujícím, je okamžik převzetí zboží okamžikem přechodu nebezpečí škody na zboží z prodávajícího na kupujícího. Jestliže kupující zboží neprohlédne při převzetí, může uplatnit nároky z vad zjistitelných při této prohlídce, pouze pokud prokáže, že tyto vady (např. chybějící příslušenství) mělo zboží již v době přechodu nebezpečí škody na zboží. Pozdější reklamace neúplnosti zboží nebo vnějšího poškození zboží nezbavuje kupujícího práva věc reklamovat. Prodávající má však možnost prokázat, že se nejedná o rozpor s kupní smlouvou.
7. Odpovědnost prodávajícího za vady se nevztahuje na opotřebení způsobené obvyklým užíváním, u zboží prodávaného za nižší cenu za vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, u použitého zboží za vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou mělo zboží při převzetí kupujícím.
8. Kupující-spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží, v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí zboží. Projeví-li se vada zboží v průběhu šesti měsíců od převzetí kupujícím-spotřebitelem, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud není prokázán opak. V případě koupě již použitého zboží činí doba pro uplatnění práv z vadného plnění 24 měsíců. Pro kupujícího–podnikatele činí záruční doba dvanáct měsíců.
9. Záruční doba začíná běžet převzetím zboží kupujícím. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v opravě. V případě výměny zboží v rámci záruční opravy pokračuje původní záruční doba.
10. Nárok na uplatnění práv z vadného plnění zaniká v případě neodborné manipulace a zacházení se zbožím, tj. zejména při používání zboží v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci ke zboží.
11. Na žádost kupujícího je prodávající povinna poskytnout kupujícímu písemné potvrzení o povinnostech z vadného plnění v rozsahu stanoveném zákonem („záruční list“). Namísto záručního listu prodávající standardně vydává doklad o zakoupení zboží (fakturu), který obsahuje údaje jako záruční list. Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, Prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky v záručním listě.
III. Vyřízení reklamace
1. Kupujícímu–spotřebiteli musí být reklamace včetně odstranění vady vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající a kupující-spotřebitel nedohodnou na delší lhůtě. Lhůta pro vyřízení reklamace začíná běžet následující den po uplatnění reklamace v souladu s ust. § 605 OZ. Po uplynutí této lhůty se kupujícímu–spotřebiteli přiznávají stejná práva jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy. Lhůta 30 dnů není závazná vůči kupujícímu–podnikateli
2. Kupující-spotřebitel se může o výsledek reklamace sám zajímat na adrese provozovny, kde reklamaci uplatnil, nebo na její zákaznické telefonní lince.
3. Běh lhůty pro vyřízení reklamace dle čl. III.1 reklamačního řádu je pozastaven v případě, že prodávající neobdržela veškeré podklady potřebné pro vyřízení reklamace – reklamované zboží, včetně kompletního příslušenství, vyplněný vratkový formulář s uvedením podrobného popisu vady a kontaktních údajů kupujícího. Prodávající je povinna si vyžádat doplnění podkladů od kupujícího v nejkratší možné době. Lhůta je od tohoto data pozastavena až do dodání vyžádaných podkladů kupujícím.
4. Za situace, kdy je potřeba zboží zaslat prodávajícímu si kupující vede tak, aby zboží bylo zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu, aby nedošlo v průběhu přepravy k jeho poškození. Kupující si pro případ potřeby uchová potvrzení o odeslání zboží prodávajícím.
5. Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace je požadován, a to e-mailem bezprostředně po přijetí reklamace; dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době trvání reklamace, případně odůvodnění zamítnutí reklamace.
6. Kupující má právo na úhradu nutných nákladů (zejména poštovného, které uhradil při odeslání reklamovaného zboží), které mu vznikly v souvislosti s uplatněním oprávněných práv z odpovědnosti za vady a byly vynaloženy skutečně a účelně.
7. Po řádném vyřízení reklamace prodávající upozorní kupujícího na ukončení reklamace buď telefonicky, SMS, nebo e-mailem, a zboží po vyřízení automaticky zašle na adresu kupujícího.
8. V případě odstoupení od kupní smlouvy či poskytnutí slevy z kupní ceny je příslušná platba vrácena kupujícímu převodem na bankovní účet.
Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 8. 9. 2020.
ZPŮSOB DORUČENÍ
Zboží zasíláme Českou poštou nebo je možné zboží si vyzvednout na pobočce v České Třebové.
DOBA DORUČENÍ
Pokud je produkt skladem odesíláme do 5 pracovních dnů. Jestliže není skladem, doba do odeslání je obvykle 5 - 15 pracovních dnů.